Häufige Fragen
Konzerthaus Freiburg
Was Gäste uns oft fragen – hier in Ruhe zum Nachlesen. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns gern.
Konzertpausenbewirtung
Tisch, Bestellung und Zahlung rund um die Pausenbewirtung im Konzerthaus.
Tisch und Reservierung
Kann ich einen Tisch reservieren, ohne vorher etwas zu bestellen?
Ja. Wählen Sie im Shop Ihren Konzerttermin und beim gewünschten Zeitpunkt die Möglichkeit „Nur den Tisch reservieren". Dafür erwerben Sie einen Verzehrgutschein über 10 Euro, der am Konzertabend auf Ihren Verzehr angerechnet wird. So bleiben Sie in der Wahl frei und entscheiden erst vor Ort, worauf Sie Lust haben.
Wir haben ein Abo. Können wir einen festen Tisch für die ganze Reihe reservieren?
Ja. Wählen Sie im ersten Schritt die Konzertreihe statt eines einzelnen Termins. Wir halten Ihnen denselben Tisch für alle Abende der Reihe frei. Was Sie an den einzelnen Abenden möchten, können Sie gleich mitbestellen oder offenlassen und vor Ort entscheiden.
Wir hatten in den vergangenen Jahren immer denselben Tisch. Geht das weiter?
Gern. Im Tischplan des Shops sehen Sie, welche Tische für Ihren Termin noch frei sind, und wählen den gewünschten selbst aus. Ist Ihr Stammtisch bereits vergeben, melden Sie sich bitte bei uns – wir schauen, was sich machen lässt.
Bis wann kann ich reservieren?
Bis zum angegebenen Vorlauf vor dem jeweiligen Zeitpunkt. Der Shop zeigt Ihnen an, wenn die Frist für einen Termin abgelaufen ist. Kurzfristige Wünsche klären wir gern telefonisch.
Bestellung und Angebot
Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht im Shop. Was nun?
Schreiben Sie uns kurz über das Kontaktformular. Wir ergänzen das Sortiment gern, wenn es sich einrichten lässt, und melden uns bei Ihnen zurück.
Gibt es alkoholfreie Getränke?
Ja. Neben Wasser, Säften und Limonaden führen wir alkoholfreies Bier. Das aktuelle Angebot sehen Sie im Shop unter dem jeweiligen Termin; es kann je Konzert unterschiedlich sein.
Bewirten Sie auch nach dem Konzert?
Ja. Bei den Terminen im Konzerthaus ist in der Regel eine Stunde Nachbewirtung vorgesehen. In Einzelfällen weichen wir davon ab; im Shop sehen Sie je Termin, welche Zeitpunkte buchbar sind.
Wo finde ich die Allergene und Zusatzstoffe?
Auf unseren Speise- und Getränkekarten sind sie zu jedem Artikel angegeben. Die Karten erreichen Sie über die Portalseite und über den QR-Code an den Tischen. Im Bestellvorgang stehen die Angaben ebenfalls unter jedem Artikel. Bei Fragen zu Zutaten oder Unverträglichkeiten sprechen Sie uns gern an.
Termine
Wann werden neue Konzerttermine freigeschaltet?
Die bestätigten Angaben erhalten wir in der Regel vier bis sechs Wochen vor dem Konzert. Sobald sie vorliegen, schalten wir den Termin im Shop frei.
Ein bestimmtes Konzert fehlt noch. Können Sie mich benachrichtigen?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, welchen Termin Sie im Auge haben. Wir melden uns, sobald er buchbar ist.
Zahlung
Kann ich im Voraus online bezahlen?
Ja, und das ist der übliche Weg: Am Ende der Bestellung wählen Sie Ihre Zahlungsart und schließen die Zahlung ab. Danach erhalten Sie die Bestätigung und die Rechnung per E-Mail. Am Konzertabend brauchen Sie sich um nichts mehr zu kümmern.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte und Klarna. Welche Möglichkeiten Ihnen im Einzelfall angeboten werden, hängt vom Betrag und Ihren Angaben ab.